Conditions de vente et Livraisons

Ces conditions de vente régissent exclusivement les conditions contractuelles entre le Vendeur et l'Acheteur. Est appelé "Vendeur" :

Folkeshi,
Laetitia Hébert Entrepreneur individuel,
22 rue Saint Hubert, 3140 Chatel Guyon, France,
folkeshi(@)gmail.com - zéro sept quatre-vingt-trois zéro trois trente quatre quatre-vingt cinq.
832455364 RCS Clermont-Ferrand.

Est appelé "Acheteur" le client qui passe commande sur le site www.folkeshi.com.

En cas de conflit d'interprétation entre les dispositions des présentes conditions et d'une traduction qui en aurait été faite dans une autre langue, la version française prévaudra.

#PRIX
Les prix sont indiqués en euros, net, hors taxes et droits divers. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

#TEMPS DE TRAITEMENT
Le Vendeur traite les commandes dans un délai allant de 1 à 5 jours. Si l'Acheteur a besoin de recevoir sa commande sous un délai court, il peut prendre contact pour trouver un arrangement.

Les délais contractuels peuvent être prolongés pour toute cause ayant placé le Vendeur dans l'impossibilité de remplir ses obligations, en particulier en cas de Force Majeure. Au sens des présentes CGV, Force Majeure désigne un événement dont le Vendeur ne peut raisonnablement avoir la maîtrise et ce compris notamment une grève, un embargo, un accident d'outillage, une catastrophe naturelle, un incendie, etc. ou d'événements assimilables tels qu'intempéries, difficultés d'approvisionnement, arrêt accidentel de production, etc.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser des commandes.

#PAIEMENT
Le paiement s'effectue par Stripe, un système fiable et facile d'utilisation. L'Acheteur paie par carte bancaire. Le Vendeur ne reçoit pas les informations bancaires de l'Acheteur, c'est Stripe qui se charge de tout. Le paiement est protégé par le protocole SSL.

#FRAIS DE PORT
Les frais de port sont gratuit en France Métropolitaine, pour un envoi en Colissimo. L’Acheteur peut choisir l’option “livraison contre signature'“, appelée Colissimo Signature, pour une somme forfaitaire allant de 2,50 à 4€ selon le poids du colis.

#ADRESSE DE LIVRAISON
Le Vendeur envoie à l'adresse fournie par l'Acheteur au moment du règlement. Merci de vérifier que tout est en ordre !

#LIVRAISON : MODE D'ENVOI ET DELAI
Tous nos modes d'expédition de colis incluent le suivi. Ce n’est pas le cas pour les commandes de papeterie seule.
Vers la France Métropolitaine : 48h après expédition, en Colissimo France, avec ou sans signature à la réception, selon l'option choisie.
Vers l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Autriche, l'Espagne, le Portugal et le Royaume-Uni, l'Italie, et l'Irlande : 2 à 10 jours après l'expédition avec Petit Paquet Europe. Le colis possède un numéro de suivi, et est remis en boîte aux lettres lorsque sa taille le permet.
Vers la Bulgarie, Chypre, le Danemark, L'Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, la Pologne, la République Tchèque, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Suisse, l'Australie, les USA, le Canada, Hong-Kong, le Japon, Singapour et la Thaïlande : 2 à 20 jours après expédition, en Paquet Prioritaire Europe ou Monde. Un suivi est inclus.

Les délais de livraison, éventuellement indiqués dans nos confirmations de commandes, ne sont donnés qu’à titre indicatif, et s'entendent en jours ouvrés.

#RESPONSABILITE
Les objets vendus sur www.folkeshi.com ne sont pas destinés à être utilisés ou manipulés par des enfants. Ce sont des objets de collection destinés à un usage décoratif, par des adultes.
Notre responsabilité ne peut être recherchée pour un dommage, quel qu’il soit, relevant d’un usage normal de nos produits.

#TAXES DE DOUANES
Le Vendeur déclare les objets envoyés à leur juste valeur. Selon le pays de l'Acheteur, et selon le montant des achats, des frais de douanes peuvent s'ajouter. Ils sont à la charge de l'Acheteur.

#PARTICULARITES DU VINTAGE
Les kokeshi de Folkeshi sont parfois vintage (cela est alors mentionné sur la fiche produit). Les signes d'usure, des décolorations, la patine du bois et autres font partie de l'histoire de l'objet.
Le Vendeur s'engage à les décrire attentivement et montrer les défauts principaux sur les photos, mais l'erreur est humaine. Si le produit reçu diffère beaucoup de sa description, et sur demande de l'Acheteur appuyée de photos, le Vendeur prendra en charge le remboursement et le retour du produit.

#DEGATS DUS AU TRANSPORT
En cas de dégâts dus au transport, l'Acheteur peut contacter le Vendeur pour trouver ensemble une solution.

#DROIT DE RETRACTATION
En accord avec le droit français, l'Acheteur bénéficie d'un droit de rétractation pendant une période de 14 jours, débutant le lendemain de la réception du produit. Le Vendeur remboursera le montant du produit et les frais de port originels dans un délai de 72h après que le produit soit revenu en sa possession (ou après que l'Acheteur ait envoyé une preuve d'expédition). Les frais de port retour (de l'Acheteur vers le Vendeur) sont à la charge de l'Acheteur. L'Acheteur peut exercer son droit de rétractation en adressant au Vendeur, par courier postal ou par mail, le formulaire de rétractation complété (téléchargez-le en cliquant sur les mots en gras).

#LITIGES
En cas de litige, un accord à l’amiable entre le Vendeur et l’Acheteur doit être recherché en premier lieu. Si cette discussion n’arrive pas à son terme, le litige sera porté auprès de Stripe, l’organisme de gestion des paiements, qui jouera son rôle de médiateur.

En cas d’échec de la médiation, le Tribunal de Commerce de Riom (Puy de Dôme) est désigné compétent.

#COOKIES
Ce site utilise des cookies, certains pour son fonctionnement normal, comme placer un produit dans le panier d'achat. Utiliser le site folkeshi.com revient à accepter l'usage de ces cookies. En revanche, d'autres sont utilisés à des fins statistiques, comme les pages les plus vues, les sources de trafic, etc. Vous pouvez refuser l'emploi de ces cookies en ne fermant pas la bannière informative s'affichant à l'ouverture du site.

#POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Le présent site www.folkeshi.com récolte uniquement les données personnelles fournies de plein gré, non-sensibles, et strictement utiles au bon fonctionnement du site :

> nom et e-mail, via le formulaire de contact : nous conservons ces données 1 an, dans le but de répondre à vos questions, recherches ou demandes personnalisées.
> nom et e-mail, via le formulaire d'inscription à la newsletter. Nous utilisons ces informations pour envoyer des mails d'information générale et de marketing (nouveaux ajouts sur le site, collaboration avec un artisan...), à votre demande. Les données sont conservées et utilisées jusqu'à ce que vous désabonniez, ce qui est possible grâce à un lien présent sur chacun de nos e-mails.
> nom, mail, téléphone et adresse complète, soumis lors d'une commande en ligne. Ces données sont nécessaires à l'acheminement de vos commandes. Les données sont conservées 10 ans après la clôture de l'exercice comptable, via nos factures, pour des raisons fiscales ; mais elles ne sont plus exploitées au-delà d'un an après votre commande.
Vos données ne peuvent être vendues à un tiers, sauf en cas de cession de l'entreprise Folkeshi.

Nos partenaires Stripe (paiements en ligne), Mailchimp (auto-répondeur) et La Poste (transport) ont accès aux données strictement nécessaires à leurs actions. Ils déclarent respecter également les dispositions de la législation RGPD.

Si vous souhaitez consulter, modifier, supprimer les données vous concernant, il vous suffit d'adresser un mail à folkeshi (at) gmail.com, en précisant « données personnelles » dans l'objet de votre message.

#ENTRETIEN DES KOKESHI
Pour prendre soin de votre kokeshi, placez-la à l'abri des rayons directs du soleil et de l'humidité. Evitez absolument la mise en contact avec un liquide. Nettoyez-la simplement avec un chiffon doux et sec pour retirer les poussières.

mis à jour le 7 juin 2022.